Die innerhalb des Rathauses größte Abteilung umfasst folgende Sachgebiete:

• Ordnung
  
• Verkehrswesen
• Bürger-Service-Büro
• Soziales
• Unterbringung
  

Da hier intensiver Publikumsverkehr zu verzeichnen ist, findet man diese Abteilung gleich im Erdgeschoß des Rathauses, um den Besuchern weite Wege zu ersparen.

Die Besucherinnen und Besucher kommen zudem über den zugeordneten Bereich des Standesamtes mit diesem Fachbereich in Berührung.